Automatización de recepción de Google Adsense: Remessa Online

Remessa Online es un producto digital para transacciones internacionales, donde existen varios usuarios que reciben recibos recurrentes a través de Google Adsense.

Google Adsense siempre realiza este pago en las mismas fechas a lo largo de los meses, por lo que vimos la oportunidad de facilitar el viaje del usuario donde automatizaríamos el recibo y no necesitaría ingresar a la plataforma para realizar el proceso de envío de documentos.

Con esto, identificamos la necesidad de realizar una investigación cuantitativa para validar la experiencia de automatización, los comportamientos y preferencias de los usuarios que se utilizaron en la construcción del viaje diseñado.

En el proceso de investigación identificamos los puntos que queríamos descubrir junto con su objetivo, por lo que se desarrolló un guion donde insertamos las preguntas y respuestas, y una vez finalizada se creó la encuesta en tyform, donde se envió por correo electrónico por 382 usuarios que recibieron Google Adsense en los últimos 60 días.

La investigación se llevó a cabo en julio de 2021.

Con los resultados de la investigación, identificamos varias oportunidades y entendimos mejor el comportamiento de los usuarios que recibe Google Adsense. Más tarde decidimos iniciar un experimento rápido en la pantalla donde posiblemente insertaríamos automatización, para comprender el comportamiento del usuario en la pantalla, si interactuaría con ella.

Este experimento se realizó en julio de 2021 para aprovechar la ventana de recibo de Google Adsense en conjunto con una investigación cuantitativa, se insertó una pregunta al final del flujo de recibo para continuar validando la solución y comprender la interacción con el usuario en la pantalla. . La captura de pantalla está a continuación.

En el experimento realizado, en la página al final del flujo de canje de Google Adsense, respondió el 70,9% de los usuarios que se encontraban en esta etapa del flujo, con un 53,3% (columna verde) a favor de la automatización, mientras que en la primera encuesta Como llevamos a cabo, el 76% de los usuarios respondieron que les gustaría la funcionalidad en la investigación cuantitativa. Según la imagen de abajo tomada de amplitud.

Con este experimento logramos validar dónde insertaríamos la experiencia de automatización en el flujo, que sería en la pantalla final del flujo de recibo de Google Adsense, con esto se diseñó el primer MVP de la experiencia.

Fue necesario realizar un experimento que el equipo de desarrollo pudiera completar en la fecha en que los usuarios lo recibirían, debido a que solo tenía una ventana cada mes, iniciamos este MVP validándolo junto con los programadores para poder insertarlo. en el flujo y ver los datos de la experiencia en la plataforma y atacar mejoras en el proceso.

La primera experiencia incluida en la plataforma a continuación. Este es el flujo de automatización donde en la pantalla de recepción final (retroalimentación) inicia el flujo de automatización.

Luego de aceptar los términos y condiciones para autorizar el envío para realizar este proceso sin ingresar a la plataforma, existe una tarjeta fija dentro del tablero de recibo automatizado, donde pueden cancelar en cualquier momento. La experiencia de la funcionalidad descrita se encuentra a continuación.

Al mes de octubre de 2021 habíamos convertido el 85% de los recibos automatizados de Google Adsense, totalizando 177 operaciones realizadas con la experiencia presentada.